版本与公告
现在跑到哪一版、公告什么时候更新、以前的版本去哪儿翻
现在最新的是哪个版本？
当前版本号为 V5.2。这一版新增了版本号快捷查询和收藏入口直达：把常用页面收进收藏夹，下次打开就直接看到 V5.2，不必再回头翻更新记录。
更新公告一般什么时候发？
公告固定在工作日 10:00 发布。自 2019 年运营至今已发布 47 期版本更新公告，版本从 V1.0 迭代到 V5.2，平均每个大版本相隔约 8 个月。
想看历史版本和每次改了什么，去哪里找？
在品牌专栏里按版本公告、案例拆解、权益说明三个标签往下翻。站内累计收录 128 篇版本说明与品牌服务内容，按发布时间就能定位到对应的那一版。
收藏入口和查版本有什么关系？
收藏之后再次进入，页面会直接显示当前版本号，省掉搜索这一步。版本回退说明的路径最长 2 步，收藏入口平均 1 次点击就能到达。
下载与安装
安装包去哪里拿、手机合不合要求、装不上怎么办
安卓版资源在哪里下载？
在应用中心。从首页进去完成一次安卓版资源下载，平均操作路径是 3 步，中途不需要注册或填写额外信息。
对手机系统有什么要求？
安装包大小 28.6 MB，支持 Android 8.0 及以上系统。系统版本低于这条线的设备，建议先完成系统升级再安装，避免中途中断。
安装没成功，第一步先查什么？
先确认两件事：剩余存储空间是否够用，系统版本是否达标。如果提示安装包解析失败，删除旧包后回到应用中心重新获取一份。仍未解决时，把机型、系统版本和提示文字一起发给客服，定位会快很多。
下载页面能收藏吗？
可以。把应用中心页面收进收藏夹后，再次进入无需重复搜索，页面顶部会显示当前版本号 V5.2。
会员权益
老用户的权益分几档、在哪儿看、会不会变
老用户会员权益一共分几档？
分为体验保留、标准延续、长期回馈三档。越早开始使用、连续使用时间越长的老用户，对应的档位越靠后，可享受的回馈也越多。
在哪里查看自己的权益？
在应用中心，安卓版资源下载板块同步保留了本地老用户会员权益说明，档位对应关系写在同一处，方便一次看完。
权益会随着版本变化吗？
会定期检视。我们与 12 家品牌服务商保持内容合作，每季度更新一次服务清单；权益调整会通过品牌专栏告知，不会只在客服对话里口头说明。
内蒙古以外的用户可以使用吗？
指定服务地区为内蒙古。服务覆盖 12 个盟市，重点支持呼和浩特、包头、鄂尔多斯等区域。目前注册用户规模超过 18 万，其中内蒙古本地用户约占六成。
联系支持
什么情况发邮件、什么情况提工单、本地团队能帮上什么
客服邮箱是多少？多久有人回？
邮箱是 service@yingjia-legend.com.cn。工作日 10:00–18:00 有专员处理版本咨询与会员权益问题。
比较急的事走哪个通道更快？
走站内工单系统提交。紧急事务一般在 2 小时内响应，比邮件排队更快拿到处理进度。
可以打电话吗？
可以，电话是 13858755213。涉及安装失败这类需要逐步确认的问题，电话沟通通常比来回发消息更快。
本地有团队负责这些事吗？
赢咖指南在呼和浩特设有本地运营团队，成员 24 人，负责内容更新与会员权益支持。地址：内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号银联大厦7层。更多沟通方式见联系通道。
