客服支持 · 版本 V5.2

联系赢咖指南客户支持

版本号对不上、安装包卡在某一步、会员权益到期后怎么接上——工作日 10:00-18:00，我们的客服团队在电话和邮箱里逐一为您确认。事情等不了的时候，站内工单会把它送到对应同事手上。

电话与邮箱在工作日 10:00-18:00 有人值守，指定服务地区为内蒙古。

联系方式

直接联系我们的四种方式

邮箱 service@yingjia-legend.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 有专员处理版本咨询与会员权益问题；紧急事务请通过站内工单系统提交。
电话 13858755213 工作日内可直接拨打，适合需要当场问清楚的版本号、安装包与权益状态问题。
联系地址内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号银联大厦7层本地运营团队常驻呼和浩特，负责内容更新与会员权益支持。
备案蒙ICP备68657052号指定服务地区为内蒙古。

渠道选择

01 / 版本与更新

想确认当前是不是 V5.2、某一期公告的具体内容、历史版本说明放在哪里，电话里几分钟就能说清。

02 / 会员权益

体验保留、标准延续、长期回馈三档权益的适用范围、延续方式与到期处理，邮件里可以附上截图说明。

03 / 紧急事务

资源异常、无法进入、状态不符这类需要留痕跟进的事，请走站内工单系统，方便后续追加信息。

服务范围

赢咖指南自 2019 年起持续运营，服务覆盖内蒙古 12 个盟市，重点支持呼和浩特、包头、鄂尔多斯等区域。合作服务商 36 家，分布在内蒙古及周边地区，遇到需要现场配合的事项可以就近安排。

12 个盟市已覆盖

24 人本地运营团队

2 小时内响应紧急工单

10:00-18:00 工作日支持时段

非工作时段提交的工单与邮件会保留在系统中，下一个工作时段按提交先后依次处理；静态页面 24 小时可访问，查版本号不受时段限制。

工单提交

01 选择事务类型

工单分为版本与下载、会员权益、合作咨询三类。选对类型能直接送到对应同事手上，省去中间转交。拿不准时选「版本与下载」，客服会在首次回复里帮您归类。

02 填写关键信息

请附上当前版本号（例如 V5.2）、设备型号与系统版本（Android 8.0 及以上均可安装）、问题出现前的操作步骤。有截图或出错时间点更好，首次回复往往就能给出结论。

03 提交并等待回复

紧急事务一般在 2 小时内响应，其余事务集中在工作日 10:00-18:00 处理。工单会保留完整往来记录，后续跟进不必从头描述一遍。